Quy chế hoạt động

QUY CHẾ HOẠT ĐỘNG WEBSITE  CUNG CẤP DỊCH VỤ TMĐT HOIKIENTRUCVIETNAM.COM

1. Nguyên tắc chung

• Hoikientrucvietnam.com nhằm cung cấp cổng thông tin kết nối người dùng có nhu cầu về thiết kế kiến trúc nội thật trên mọi miền đất nước lại với nhau.
• Hoikientrucvietnam.com là trung tâm thương mại điện tử phục vụ nhu cầu giới thiệu, mua bán trực tuyến bao gồm: Đăng tin rao bán sản phẩm/dịch vụ, đặt baner quảng cáo. Hoikientrucvietnam.com được xây dựng nhằm hỗ trợ tối đa cho khách hàng muốn tìm hiểu thông tin trực tuyến về sản phẩm nội thất ,ngoại thất về nhà cửa xây dựng là chính, ngoài ra còn có thêm các dịch vụ khác như tuyển dụng và đăng tin bất động sản,trong tương lai sẽ có thêm nhiều dịch vụ khác nữa...
• Sứ mệnh mà Hoikientrucvietnam.com hướng tới là sẽ trở thành website Mua bán rao vặt chuyên về kiến trúc hàng đầu tin cậy trong thị trường Thương mại điện tử, là cầu nối thương mại giữa người bán và người mua, giữa doanh nghiệp với doanh nghiệp .
• Sàn giao dịch Thương mại Điện tử Hoikientrucvietnam.com do CÔNG TY TNHH CHÂU HIỆP PHÚC (Công ty) thực hiện hoạt động và vận hành. Thành viên trên sàn giao dịch điện tử là các thương nhân, tổ chức, cá nhân có hoạt động thương mại hợp pháp được Hoikientrucvietnam.com chính thức công nhận và được phép sử dụng dịch vụ do Sàn giao dịch điện tử Hoikientrucvietnam.com và các bên liên quan cung cấp.
• Nguyên tắc này áp dụng cho các thành viên đăng ký sử dụng, tham gia đăng tin sản phẩm được thực hiện trên Sàn giao dịch Thương mại điện tử Hoikientrucvietnam.com.
• Thương nhân, tổ chức, cá nhân tham gia giao dịch tại Sàn Giao dịch thương mại điện tử Hoikientrucvietnam.com tự do thỏa thuận trên cơ sở tôn trọng quyền và lợi ích hợp pháp của các bên tham gia hoạt động mua bán sản phẩm, dịch vụ thông qua hợp đồng, không trái với qui định của pháp luật.
• Thông tin về thương nhân, tổ chức, cá nhân tham gia là thành viên trên Hoikientrucvietnam.com phải minh bạch và chính xác.
• Sản phẩm, dịch vụ tham gia giao dịch trên Sàn giao dịch thương mại điện tử Hoikientrucvietnam.com phải đáp ứng đầy đủ các quy định của pháp luật có liên quan, không thuộc các trường hợp cấm kinh doanh, cấm quảng cáo theo quy định của pháp luật.
• Hoạt động mua bán hàng hóa qua Sàn giao dịch thương mại điện tử Hoikientrucvietnam.com phải được thực hiện công khai, minh bạch, đảm bảo quyền lợi của người tiêu dùng.
• Tất cả các nội dung trong Quy chế này phải tuân thủ theo hệ thống pháp luật hiện hành của Việt Nam. Thành viên khi tham gia vào Sàn giao dịch Thương mại Điện tử Hoikientrucvietnam.com phải tự tìm hiểu trách nhiệm pháp lý của mình đối với luật pháp hiện hành của Việt Nam và cam kết thực hiện đúng những nội dung trong Quy chế của Sàn giao dịch Thương mại Điện tử Hoikientrucvietnam.com
• Địa chỉ truy cập website dành cho người mua: https://hoikientrucvietnam.com
• Địa chỉ truy cập truy cập website dành cho người bán/nhà cung cấp dịch vụ/Đối tác: https://hoikientrucvietnam.com/dang-nhap.html

1. Quy định chung

Tên Miền Sàn Giao dịch Thương mại Điện tử Hoikientrucvietnam.com do CÔNG TY TNHH CHÂU HIỆP PHÚC phát triển với tên miền Sàn giao dịch là: Hoikientrucvietnam.com (sau đây gọi tắt là: “Sàn giao dịch TMĐT Hoikientrucvietnam.com”)

Định nghĩa chung:

• Người bán/ Nhà cung cấp (NCC): là thương nhân, tổ chức, cá nhân có nhu cầu sử dụng dịch vụ của Hoikientrucvietnam.com bao gồm: đăng tin rao vặt trực tuyến, đăng tin giới thiệu sản phẩm, đăng tin khuyến mại sản phẩm/dịch vụ. Người đăng tin phải đảm bảo rằng:

• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự.
• Tuân theo các điều khoản trong Quy chế này về việc sử dụng dịch vụ của Hoikientrucvietnam.com.
• Bảo vệ mật khẩu đăng nhập và giám sát các thông tin liên quan đến tài khoản, đồng ý chịu hoàn toàn trách nhiệm trong trường hợp tài khoản của Người đăng tin được sử dụng bởi bất cứ ai mà Người đăng tin cho phép truy cập và sử dụng.
• Toàn bộ thông tin cung cấp cho Hoikientrucvietnam.com là thông tin cá nhân của Người đăng tin, chính xác, đầy đủ, đúng sự thật và cập nhật đầy đủ, kịp thời ngay sau khi có sự thay đổi.

• Người mua (khách hàng): là thương nhân, tổ chức, cá nhân có nhu cầu tìm hiểu thông tin về sản phẩm, dịch vụ được đăng tải trên Hoikientrucvietnam.com của người bán. Người mua có quyền đăng ký tài khoản hoặc không cần đăng ký.
• Thành viên: là bao gồm cả người bán lẫn người mua.
• Thành viên tham gia giao dịch trên Sàn giao dịch Hoikientrucvietnam.com là thương nhân, tổ chức, cá nhân có nhu cầu mua bán sản phẩm, dịch vụ trên website. Thành viên phải đăng ký kê khai ban đầu các thông tin cá nhân có liên quan, được Ban quản lý sàn TMĐT Hoikientrucvietnam.com chính thức công nhận và được phép sử dụng dịch vụ do Sàn giao dịch TMĐT.
• Khi bạn đăng ký là thành viên của Hoikientrucvietnam.com, thành viên hiểu rằng: Thành viên có thể tạo một tài khoản cá nhân của mình để sử dụng
• Khi tham gia Sàn giao dịch Hoikientrucvietnam.com, bạn phải biết rằng: Nội dung bản Quy chế này tuân thủ theo các quy định hiện hành của Việt Nam. Thành viên khi tham gia vào Sàn giao dịch TMĐT Hoikientrucvietnam.com phải tự tìm hiểu trách nhiệm pháp lý của mình đối với luật pháp hiện hành của Việt Nam và cam kết thực hiện đúng những nội dung trong Quy chế của Sàn giao dịch Hoikientrucvietnam.com.

1. Quy trình giao dịch

1. Quy trình dành cho người mua hàng/sử dụng dịch vụ:

Khi có nhu cầu mua hàng trên Hoikientrucvietnam.com người mua nên thực hiện theo các bước sau đây:

Bước 1: Tìm kiếm, tham khảo thông tin sản phẩm, dịch vụ và các người bán mà người mua đang quan tâm;

Bước 2: Tham khảo thông tin, giá và chính sách hỗ trợ của bên bán sản phẩm mà người mua đang có nhu cầu mua. (có thể tham khảo mặt hàng tương tự của những người bán khác trên website Hoikientrucvietnam.com (để đưa ra quyết định mua sản phẩm, dịch vụ đó);

Bước 3: Dựa trên thông tin tham khảo được từ người bán sản phẩm, dịch vụ người mua liên hệ với người bán qua thông tin liên hệ đăng tải trong nội dung tin bán hàng hóa để hỏi về thêm thông tin sản phẩm, dịch vụ hoặc đến gặp trực tiếp người bán hoặc tiếp xúc trực tiếp để xem và mua sản phẩm, dịch vụ;

• Sau khi đã trao đổi được với người bán, người mua có thể quyết định đặt hàng;
• Người mua và người bán tự giao dịch với nhau. Hoikientrucvietnam.com chỉ là cầu nối giữa người mua và người bán.
• Người mua lựa chọn cách thức giao dịch (tùy vào thỏa thuận của người mua và người bán)
• Người mua nhận sản phẩm, dịch vụ.
• Người mua thắc mắc, khiếu nại người bán (nếu có)

1. Quy trình dành cho người đối tác (người bán hàng, nhà cung cấp…);

Bước 1: Tạo tài khoản và đăng nhập với thông tin đã được đăng ký tại Hoikientrucvietnam.com. Sau khi đăng nhập xong bạn phải xác thực tài khoản thông qua email và số điện thoại đã đăng ký.

Đăng ký tài khoản:

- Người đăng tin truy cập vào website theo địa chỉ https://hoikientrucvietnam.com

- Điền đầy đủ thông tin trong form đăng ký thành viên trên website, lựa chọn tài khoản cá nhân hay doanh nghiệp trong form đăng ký

Đăng nhập tài khoản

Sau khi đăng ký và kích hoạt tài khoản thành công, Người đăng tin sử dụng tài khoản đó để đăng nhập vào trang thành viên của Hoikientrucvietnam.com và đăng tin theo các bước hướng dẫn. Người đăng tin có thể vào phần quản lý tin đăng để chỉnh sửa thông tin theo ý mình, đồng thời sẽ được đăng số tin không giới hạn nếu đáp ứng đủ các điều kiện của Hoikientrucvietnam.com.

Bước 2: Đăng tin:

Chọn mục “Đăng tin” ở góc phía trên màn hình. Tùy vào nhu cầu người bán lựa chọn và điền thông tin theo mẫu liên quan đến sản phẩm/ dịch vụ mà mình đang cung cấp (mô tả chi tiết sản phẩm/ dịch vụ, hình ảnh, các chính sách liên quan như bảo hành, đổi trả, vận chuyển và thông tin liên hệ của người bán) theo đúng “Danh Mục”… mà người bán muốn đăng .

Bước 3: Sau khi điền đầy đủ thông tin, người bán chọn “ Đăng tin” để gửi bài đăng đến Ban quản trị Hoikientrucvietnam.com và chờ duyệt tin.

Bước 4: Ban quản trị sàn TMĐT Hoikientrucvietnam.com xem xét tính hợp lệ của tin đăng, và duyệt tin. Sau khi tin được duyệt, thì hệ thống sàn TMĐT Hoikientrucvietnam.com sẽ cho hiển thị tin đăng trên Sàn.

Để thực hiện kiểm soát thông tin người bán theo quy định, quản trị viên và bộ phận chăm sóc khách hàng sẽ thông báo bằng email hoặc thông báo từ hệ thống để người đăng tin vào bổ sung các thông tin cần thiết tùy theo mục đích kinh doanh cá nhân hay doanh nghiệp.

Giao diện quản lý tin đăng:

Chú ý: Trong quá trình đăng tin, Người đăng tin phải thực hiện đầy đủ các thao tác theo hướng dẫn

• Điền đầy đủ thông tin vào các mục có đánh dấu “*”
• Tiêu đề và nội dung phải viết in thường, có dấu, chuẩn chính tả, nghiêm cấm mọi hình thức viết nhịu, viết tắt theo hình thức chat, ngôn ngữ tối nghĩa và các quy định khác. Tin đăng trong vòng 24h sẽ được hệ thống kiểm duyệt và cho hiển thị lên website.
• Tất cả những bài vi phạm sẽ bị xóa. Nếu thành viên tái phạm nhiều lần ban quản trị sẽ khóa tài khoản.

1. Quy trình giao nhận vận chuyển;

• Người mua toàn quyền thỏa thuận với người bán về phương thức giao hàng với món hàng mình đã đặt mua, có thể giao trực tiếp, có thể gửi qua bưu điện, thuê bên thứ ba chuyển phát tùy thuộc vào 2 bên thỏa thuận với nhau về việc giao nhận. Hoikientrucvietnam.com không tham gia vào quá trình cũng như nội dung thỏa thuận mua bán giữa hai bên.
• Hoikientrucvietnam.com sẽ có trách nhiệm cung cấp thông tin cho người mua hoặc người bán khi có tranh chấp trong quá trình giao dịch nếu có phát sinh mâu thuẩn xảy ra sau khi giao hàng. Hoikientrucvietnam.com yêu cầu người bán khi đăng tin bài rao bán sản phẩm phải đưa đầy đủ thông tin về chính sách vận chuyển, thanh toán.
• Người mua cần đọc kỹ những chính sách vận chuyển của người bán trong mỗi tin rao vặt. Hoikientrucvietnam.com khuyến cáo người mua đọc phần “thông tin phản hồi” ở dưới mỗi chủ đề để biết được mức độ tin cậy của người bán.

1. Quy trình xác nhận/hủy đơn hàng;
2. Hoikientrucvietnam.com không phải là người bán sản phẩm, dịch vụ nên việc đổi trả sản phẩm, dịch vụ sẽ được thực hiện theo chính sách của từng người bán. Trong quá trình mua bán nếu người mua hoặc bán đơn phương chấm dứt mua hàng thì khách hàng tự liên hệ nhà cung cấp/ khách hàng để hủy hoặc thõa thuận riêng để giải quyết thông qua điện thoại thông tin cá nhân của người bán được công bố trên website.

• Hoikientrucvietnam.com khuyến cáo người mua phải đọc kĩ thông tin, hoặc gọi điện trực tiếp cho người mua tìm hiểu về việc đổi trả hàng như thế nào trước khi quyết định mua hàng. Hoikientrucvietnam.com sẽ hỗ trợ người mua trong khả năng cho phép về việc đổi trả.

1. Quy trình đổi trả hàng và hoàn tiền

• Hoikientrucvietnam.com không phải là người bán sản phẩm, dịch vụ nên việc đổi trả và hoàn tiền của sản phẩm, dịch vụ sẽ được thực hiện theo chính sách của từng người bán .
• Hoikientrucvietnam.com yêu cầu người bán khi đăng tin bài rao bán sản phẩm phải đưa đầy đủ thông tin về chính sách đổi trả hàng.
• Hoikientrucvietnam.com khuyến cáo người mua phải đọc kĩ thông tin, hoặc gọi điện trực tiếp cho người mua tìm hiểu về việc đổi trả hàng như thế nào trước khi quyết định mua hàng. Hoikientrucvietnam.com sẽ hỗ trợ người mua trong khả năng cho phép về việc đổi trả hàng hóa.
• Nếu có vấn đề không giải quyết được có thể liên hệ email [email protected] để chúng tôi xem xét dựa theo điều khoản mà hoikientrucvietnam.com đã công bố để đánh giá để có hướng giải quyết thỏa đáng cho đôi bên. Lưu ý nếu cố ý vi phạm thì mọi sai phạm sẽ được xử lý theo quy định của pháp luật.

1. Quy trình bảo hành/bảo trì sản phẩm;

• Khi tiến hành giao dịch người mua cần trao đổi về chính sách bảo hành hàng hóa của người bán (nếu có). Đồng thời yêu cầu người bán cung cấp giấy bảo hành hàng hóa (nếu có) hoặc có thể đưa vào điều khoản hợp đồng khi 2 bên ký kết giao dịch.
• Người bán có trách nhiệm tiếp nhận bảo hành sản phẩm dịch vụ cho người mua như trong cam kết giấy bảo hành sản phẩm hoặc hợp đồng thương mại
• Người mua luôn giữ giấy bảo hành, hợp đồng thương mại và có quyền đến tận nơi cung cấp sản phẩm để bảo hành hoặc yêu cầu đến tận nhà bảo trì đối với sản phẩm cố định sử dụng tại nhà. Người mua có quyền khiếu nại, khiếu kiện người bán trong trường hợp người bán từ chối bảo hành bảo trì sản phẩm khi đang còn trong thời hạn bảo hành bảo trì ghi trên giấy bảo hành, hợp đồng thương mại.
• Hoikientrucvietnam.com khuyến cáo người mua hàng cần kiểm tra các chính sách bảo hành, bảo trì đối với hàng hóa có dự định mua. Hoikientrucvietnam.com sẽ không chịu trách nhiệm chính trong việc bảo hành bất kỳ sản phẩm nào. Hoikientrucvietnam.com chỉ hỗ trợ trong khả năng cho phép để sản phẩm của người mua được bảo hành theo chế độ của người bán.

1. Quy trình giải quyết tranh chấp, khiếu nại;

• Hoikientrucvietnam.com tôn trọng và nghiêm túc thực hiện các quy định của pháp luật về bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng. Vì vậy, đề nghị Người đăng tin rao bán sản phẩm, dịch vụ phải cung cấp đầy đủ, chính xác, trung thực và chi tiết các thông tin liên quan đến sản phẩm, dịch vụ. Mọi hành vi lừa đảo, gian lận trong kinh doanh đều bị lên án và phải chịu hoàn toàn trách nhiệm trước pháp luật.
• Hoikientrucvietnam.com và người bán có trách nhiệm tiếp nhận khiếu nại và hỗ trợ người mua liên quan đến giao dịch tại website Hoikientrucvietnam.com. Khi phát sinh tranh chấp, Hoikientrucvietnam.com đề cao giải pháp thương lượng, hòa giải giữa các bên nhằm duy trì sự tin cậy của thành viên vào chất lượng dịch vụ của Hoikientrucvietnam.com và thực hiện theo các bước sau:

Bước 1: Tất cả các yêu cầu giải quyết khiếu nại sẽ được chuyển đến Bộ phận Chăm sóc khách hàng để tiếp nhận (Hotline: 0908.40.41.46, email: [email protected])

Bước 2: Bộ phận Chăm sóc khách hàng tiến hành xác minh lại những thông tin do khách hàng cung cấp (qua nhân viên có liên quan, và nội dung thông tin trên website), chuyển yêu cầu giải quyết khiếu nại sang Đội ngũ quản lý điều hành website để đưa ra phương án giải quyết.

Bước 3: Đội ngũ quản lý điều hành website đề xuất phương án giải quyết khiếu nại và phản hồi Bộ phận Chăm sóc khách hàng.

Bước 4: Bộ phận Chăm sóc khách hàng xin ý kiến phê duyệt của Ban Giám đốc.

Bước 5: Ban Giám đốc xem xét và phê duyệt phương án giải quyết khiếu nại.

Bước 6: Bộ phận Chăm sóc khách hàng phản hồi khách hàng phương án giải quyết khiếu nại.

Trong trường hợp khách hàng đồng ý với phương án giải quyết khiếu nại, quy trình kết thúc. Trong trường hợp khách hàng không đồng ý với phương án giải quyết khiếu nại và yêu cầu giải quyết lại khiếu nại, yêu cầu giải quyết lại khiếu nại sẽ được Bộ phận Chăm sóc khách hàng tiếp nhận. Quy trình lặp lại các Bước 2,3,4,5 và 6. Tại bước 6, nếu khách hàng vẫn không đồng ý với phương án giải quyết khiếu nại mà Bộ phận Chăm sóc kháchhàng đưa ra, khách hàng có quyền khởi kiện tại tòa án hoặc trọng tài theo các quy định của pháp luật.

Người mua gửi khiếu nại tại: CÔNG TY TNHH CHÂU HIỆP PHÚC: Địa chỉ: 127A Thạnh Lộc 28, khu phố 3C, Phường Thạnh Lộc, Quận 12, Thành phố Hồ Chí Minh - Điện thoại: 0908404146 - Email: [email protected]

1. Quy định khiếu nại, cảnh báo, tranh chấp

• Không có ngôn từ xúc phạm, chửi tục, hăm dọa. Khi khiếu nại phải đưa ra bằng chứng cụ thể, rõ ràng, đồng thời phải có: Tài khoản của người khiếu nại, link dẫn chứng liên quan
• Sau khi tiếp nhận phản hồi Hoikientrucvietnam.com sẽ sẽ chuyển ngay khiếu nại đó đến người đăng tin bằng các phương thức nhanh nhất.
• Các bên liên quan bao gồm người đăng tin và người mua đều có vai trò và trách nhiệm tích cực trong việc giải quyết các vấn đề phát sinh (nếu có).
• Người đăng tin phải hoàn toàn chịu trách nhiệm về chất lượng hàng hóa, dịch vụ đăng tải trên Hoikientrucvietnam.com. Trường hợp có khiếu nại phát sinh, Người đăng tin có trách nhiệm cung cấp văn bản giấy tờ chứng thực thông tin liên quan đến sự việc đang gây mâu thuẫn cho người mua. Trong mọi trường hợp, Người đăng tin phải có trách nhiệm giải quyết mọi khiếu nại của người mua liên quan đến chất lượng của hàng hóa, dịch vụ cung cấp.
• Hoikientrucvietnam.com không chịu trách nhiệm về tính chuẩn xác, hợp pháp của các sản phẩm được đăng tin và quảng cáo trên trang web. Tuy nhiên Ban quản lý Hoikientrucvietnam.com sẵn sàng hỗ trợ nhanh nhất và tốt nhất khi nhận được các phản hồi, khiếu nại về việc tin đăng, quảng cáo của Người đăng tin không chuẩn xác, sai sự thật…

• Sau khi người bán, người mua đã giải quyết xong tranh chấp phải có trách nhiệm báo lại cho bán quản trị Hoikientrucvietnam.com. Trong trường hợp giao dịch phát sinh mâu thuẫn mà lỗi thuộc về người bán: Hoikientrucvietnam.com sẽ có biện pháp cảnh cáo, khóa tài khoản hoặc chuyển cho cơ quan pháp luật có thẩm quyền tùy theo mức độ của sai phạm. Hoikientrucvietnam.com sẽ chấm dứt và gỡ bỏ toàn bộ tin bài về sản phẩm, dịch vụ của người bán đó trên Hoikientrucvietnam.com đồng thời yêu cầu người bán bồi hoàn cho khách hàng thỏa đáng trên cơ sở thỏa thuận với khách hàng.
• Nếu thông qua hình thức thỏa thuận mà vẫn không thể giải quyết được mâu thuẫn phát sinh từ giao dịch giữa 2 bên người mua, người bán, thì một trong 2 bên người mua và người bán sẽ có quyền nhờ đến cơ quan pháp luật

1. Quy trình thanh toán

1. Thanh toán giữa người mua – người bán (khách hàng và đối tác..)

• Sàn giao dịch TMĐT Hoikientrucvietnam.com không có tích hợp chức năng thanh toán trực tuyến cho các sản phẩm/ dịch vụ đăng bán trên sàn nên việc thanh toán đơn hàng giữa người đăng tin và người mua do hai bên tự trao đổi, thỏa thuận. Hoikientrucvietnam.com không tham gia vào quá trình cũng như nội dung thỏa thuận mua bán giữa hai bên.
• Hoikientrucvietnam.com khuyến khích người đăng tin và người mua thực hiện thanh toán sau giao dịch qua các hình thức đảm bảo như chuyển khoản, và phải có hóa đơn chứng từ làm cơ sở cho việc giải quyết tranh chấp, khiếu nại nếu có sau giao dịch.
• Người mua và người bán có thể tham khảo các phương thức thanh toán sau đây và lựa chọn áp dụng phương thức phù hợp:

Cách 1: Thanh toán trực tiếp:

• Bước 1: Người mua tìm hiểu thông tin về sản phẩm, dịch vụ được đăng tin;
• Bước 2: Người mua đến địa chỉ bán hàng
• Bước 3: Người mua thanh toán và nhận hàng;

Cách 2: Thanh toán sau (COD – giao hàng và thu tiền tận nơi. Cách này đuợc ban quản trị Hoikientrucvietnam.com khuyến khích):

• Bước 1: Người mua tìm hiểu thông tin về sản phẩm, dịch vụ được đăng tin;
• Bước 2: Người mua xác thực đơn hàng (điện thoại, tin nhắn, email);
• Bước 3: Người bán xác nhận thông tin Người mua;
• Bước 4: Người bán chuyển hàng;
• Bước 5: Người mua nhận hàng và thanh toán

2. Thanh toán giữa đối tác, người bán, nhà cung cấp.. và BQL Website Sàn giao dịch TMĐT Hoikientrucvietnam.com

• Sàn giao dịch TMĐT Hoikientrucvietnam.com không có tích hợp chức năng thanh toán trực tuyến cho các sản phẩm/ dịch vụ đăng bán trên sàn nên việc thanh toán giữa đối tác, người bán, nhà cung cấp.. và BQL Website Hoikientrucvietnam.com bằng hình thức thanh toán bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản.
• Người đăng tin sẽ tiến hành chuyển khoản thanh toán khi sử dụng các gói dịch vụ đăng tin trả phí theo thông tin trên hợp đồng cung ứng dịch vụ. Hoặc người dùng có thể thanh toán bằng tiền mặt tại công ty. Vui lòng gọi điện theo hotline 0908.40.41.46 để biết thêm chi tiết

1. Đảm bảo an toàn giao dịch

• Ban quản trị đã sử dụng các dịch vụ để bảo vệ thông tin về nội dung tin rao vặt bán hàng trên Hoikientrucvietnam.com. Để đảm bảo các giao dịch được tiến hành thành công, hạn chế tối đa rủi ro có thể phát sinh.
• Người bán phải cung cấp thông tin đầy đủ (tên, địa chỉ, số điện thoại, email) trên mỗi tin rao vặt. Người mua không nên đưa thông tin chi tiết về việc thanh toán với bất kỳ ai bằng email hoặc hình thức liên lạc khác, Hoikientrucvietnam.com không chịu trách nhiệm về những thiệt hại hay rủi ro thành viên có thể gánh chịu trong việc trao đổi thông tin của người mua viên qua Internet hoặc email. Không nên trả tiền trước cho người bán mà người mua chưa giao dịch lần nào.
• Người mua tham khảo thông tin về người bán, chất lượng hàng hóa bằng cách liên hệ trước với người bán. Người mua tuyệt đối không sử dụng bất kỳ chương trình, công cụ hay hình thức nào khác để can thiệp vào hệ thống hay làm thay đổi cấu trúc dữ liệu. Nghiêm cấm việc phát tán, truyền bá hay cổ vũ cho bất kỳ hoạt động nào nhằm can thiệp, phá hoại hay xâm của hệ thống website.
• Mọi vi phạm sẽ bị xử lý theo Quy chế và quy định của pháp luật. Mọi thông tin giao dịch được bảo mật, trừ trường hợp buộc phải cung cấp khi Cơ quan pháp luật yêu cầu.

1. Chính sách Bảo vệ thông tin cá nhân của người tiêu dùng

1. Mục đích và phạm vi thu thập Việc thu thập dữ liệu chủ yếu trên Sàn giao dịch TMĐT Hoikientrucvietnam.com

• Việc thu thập dữ liệu chủ yếu trên Sàn giao dịch TMĐT Hoikientrucvietnam.com bao gồm: email, điện thoại, tên đăng nhập, mật khẩu đăng nhập, địa chỉ khách hàng, số căn cước công dân, ngày cấp căn cước công dân, nơi cấp căn cước công dân đối với khách hàng cá nhân, yêu cầu bổ sung số đăng ký kinh doanh, mã số thuế, tên công ty với khách hàng là doanh nghiệp.
• Đây là các thông tin mà Hoikientrucvietnam.com cần thành viên cung cấp bắt buộc khi đăng ký sử dụng dịch vụ và để Hoikientrucvietnam.com liên hệ xác nhận khi khách hàng đăng ký sử dụng dịch vụ trên website nhằm đảm bảo quyền lợi cho cho người tiêu dùng.
• Để sử dụng sản phẩm và dịch vụ của Hoikientrucvietnam.com, các khách hàng sẽ phải đồng ý với các điều khoản về thu thập thông tin cá nhân từ hệ thống. Mọi thông tin khai báo phải đảm báo tính chính xác và hợp pháp. Hoikientrucvietnam.com không chịu mọi trách nhiệm liên quan đến pháp luật của thông tin khai báo không chính xác.
• Các thành viên sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu và hộp thư điện tử của mình. Ngoài ra, thành viên có trách nhiệm thông báo kịp thời cho Sàn giao dịch TMĐT Hoikientrucvietnam.com về những hành vi sử dụng 8 QUY CHẾ HOẠT ĐỘNG CỦA SÀN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ HOIKIENTRUCVIETNAM.COM trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của bên thứ ba để có biện pháp giải quyết phù hợp

1. Phạm vi sử dụng thông tin

Sàn giao dịch TMĐT Hoikientrucvietnam.com sử dụng thông tin thành viên cung cấp để:

• Cung cấp các dịch vụ đến Thành viên;
• Gửi các thông báo về các hoạt động trao đổi thông tin giữa thành viên và Sàn giao dịch TMĐT Hoikientrucvietnam.com;
• Ngăn ngừa các hoạt động phá hủy tài khoản người dùng của thành viên hoặc các hoạt động giả mạo Thành viên;
• Liên lạc và giải quyết với thành viên trong những trường hợp đặc biệt.
• Không sử dụng thông tin cá nhân của thành viên ngoài mục đích xác nhận và liên hệ có liên quan đến giao dịch tại Hoikientrucvietnam.com.
• Nếu không có sự đồng ý của Khách hàng, Hoikientrucvietnam.com sẽ không cung cấp dữ liệu cho bên thứ ba để họ dùng vào mục đích quảng cáo.
• Trong trường hợp có yêu cầu của pháp luật: Sàn giao dịch TMĐT Hoikientrucvietnam.com có trách nhiệm hợp tác cung cấp thông tin cá nhân thành viên khi có yêu cầu từ cơ quan tư pháp bao gồm: Viện kiểm sát, tòa án, cơ quan công an điều tra liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật nào đó của khách hàng. Ngoài ra, không ai có quyền xâm phạm vào thông tin cá nhân của thành viên.

1. Thời gian lưu trữ thông tin

Dữ liệu cá nhân của Thành viên: sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ hoặc tự thành viên đăng nhập và thực hiện hủy bỏ. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân thành viên sẽ được bảo mật trên máy chủ của Hoikientrucvietnam.com.

1. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình:

• Thành viên có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách đăng nhập vào tài khoản và chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc yêu cầu Hoikientrucvietnam.com thực hiện việc này.
• Thành viên có quyền gửi khiếu nại về việc lộ thông tin các nhân cho bên thứ 3 đến Ban quản trị của Sàn giao dịch thương mại điện tử Hoikientrucvietnam.com. Khi tiếp nhận những phản hồi này, Hoikientrucvietnam.com sẽ xác nhận lại thông tin, phải có trách nhiệm trả lời lý do và hướng dẫn thành viên khôi phục và bảo mật lại thông tin

1. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng:

• Thông tin cá nhân của thành viên trên Hoikientrucvietnam.com được Hoikientrucvietnam.com cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của Hoikientrucvietnam.com. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi thành viên chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.
• Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của thành viên khi không có sự cho phép đồng ý từ thành viên.
• Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân thành viên, Hoikientrucvietnam.com sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho thành viên được biết.
• Bảo mật tuyệt đối mọi thông tin giao dịch trực tuyến của Thành viên bao gồm thông tin hóa đơn kế toán chứng từ số hóa tại khu vực dữ liệu trung tâm an toàn cấp 1 của Hoikientrucvietnam.com.
• Ban quản lý Hoikientrucvietnam.com yêu cầu các cá nhân khi đăng ký/mua hàng là thành viên, phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan như: Họ và tên, địa chỉ liên lạc, email, số căn cước nhân dân,… và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin trên.
• Ban quản lý Hoikientrucvietnam.com không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của Thành viên đó nếu xét thấy tất cả thông tin cá nhân của thành viên đó cung cấp khi đăng ký ban đầu là không chính xác.
• Nếu xét thấy thông tin của thành viên cung cấp trên Hoikientrucvietnam.com là không chính xác,chúng tôi sẽ tiến hành hủy toàn bộ những nội dung của thành viên đó được đăng tải trên Hoikientrucvietnam.com.
• Khách hàng cần cung cấp thông tin cá nhân trong các tình huống sau:

• Truy cập,sử dụng website
• Yêu cầu báo giá,cung cấp thông tin,dịch vụ hoặc hỗ trợ.
• Đặt mua và sử dụng dịch vụ của website.
• Tham gia khảo sát ý kiến,dự thi có thưởng,hoặc các hoạt động khuyến mại,quảng bá khác.
• Đăng ký nhận tin thư,email quảng cáo hoặc các loại tin tức khác.
• Đăng ký tham dự tuyển dụng,gửi hồ sơ,lý lịch.
• Đơn vị tổ chức thu thập và sử dụng thông tin cá nhân của Khách hàng trên website chỉ sau khi Khách hàng đã đăng ký tài khoản,tức đã được sự đồng ý trước của Khách hàng.

1. Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng:

• Ban quản lý Sàn yêu cầu các cá nhân khi đăng ký là thành viên, phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan như: Họ và tên, địa chỉ liên lạc, email, điện thoại,…., và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin trên.
• Người mua có quyền gửi khiếu nại trực tiếp và yêu cầu bồi thường đến người bán có liên quan trong trường hợp sản phẩm, dịch vụ do người bán thực hiện cung cấp không đảm bảo chất lượng như các thông tin đã công bố. Sàn giao dịch TMĐT Hoikientrucvietnam.com luôn đảm bảo làm trọng tài yêu cầu bồi thường cho người mua từ người bán cung cấp sản phẩm, dịch vụ nhằm đảm bảo quyền lợi hợp pháp cho người tiêu dùng trong các trường hợp liên quan mâu thuẩn giao dịch gây ảnh hưởng đến lợi ích người mua.

1. Quản lý thông tin xấu

• Thành viên cam kết không sử dụng dịch vụ của Website vào những mục đích bất hợp pháp, hoặc sử dụng dịch vụ của mình vào mục đích đầu cơ, lũng đoạn thị trường tạo những đơn đặt hàng, chào hàng giả.
• Thành viên không được đăng và/hoặc quảng cáo trên Trang web và/hoặc rao bán trên Trang web bất kỳ hàng hóa nào thuộc các trường hợp sau đây:
• Vi phạm các quyền sở hữu trí tuệ của bất kỳ bên thứ ba nào bao gồm bản quyền, bằng sáng chế, thương hiệu, tên thương mại, thiết kế, bí mật thương mại, thông tin mật, bí quyết sản xuất, đặc quyền kế nghiệp, quyền riêng tư hoặc công khai hay bất kỳ quyền sở hữu nào khác hay quyền công khai hoặc riêng tư của bất kỳ bên thứ ba nào;
• Vi phạm, hoặc trái pháp luật theo, bất cứ luật, đạo luật, sắc lệnh hay quy định áp dụng nào;
• Thành viên không được cung cấp và/hoặc tác động để được cung cấp các thông tin:
• Không đúng sự thật, không chính xác hoặc sai lạc;
• Liên quan đến việc bán các món hàng giả hay đồ ăn cắp, hoặc bất kỳ hành vi lừa đảo nào khác;
• Vi phạm các quyền sở hữu trí tuệ bao gồm bản quyền, bằng sáng chế, thương hiệu, tên thương mại, thiết kế, bí mật thương mại, thông tin mật, bí quyết sản xuất, đặc quyền kế nghiệp, quyền riêng tư hoặc công khai của bất kỳ bên thứ ba nào;
• Vi phạm bất kỳ luật nào
• Có tính chất phỉ báng;
• Có chứa tài liệu khiêu dâm hay tục tĩu;
• Tạo trách nhiệm pháp lý cho Công ty hoặc khiến Công ty bị mất, toàn bộ hay một phần, các dịch vụ của Các nhà Cung cấp Dịch vụ Internet hay của các nhà cung cấp khác.
• Thành viên phải tuân thủ Quy chế hoạt động của Hoikientrucvietnam.com bao gồm các mặt hàng hóa, dịch vụ cấm kinh doanh, hàng hóa hạn chế kinh doanh theo quy định pháp luật.
• Công ty có quyền rà soát thường xuyên các hoạt động đăng tin trên mạng bằng các biện pháp cần thiết. Mọi hành vi đăng sai sự thật, vi phạm quy chế hoặc lừa đảo sẽ bị xử lý theo quy chế động và pháp luật Việt Nam.
• Công ty có quyền tạm ngừng hoặc hủy bỏ dịch vụ cung cấp cho thành viên ngay lập tức mà không cần cảnh báo và/hoặc thông báo nếu thành viên có hành vi vi phạm pháp luật, xâm phạm quyền lợi người tiêu dùng trên Website.

Đối với cáchành vi lừa đảo Công ty có quyền cung cấp thông tin cho cơ quan nhà nước để xử lý theo quy định của pháp luật Việt Nam.

Những thông tin, hành vi bị cẩm trong hoạt động đăng tải tin

• Thông tin quảng cáo thiểu thẩm mỹ, trái với truyền thống lịch sử, văn hóa. đạo đức, thuân phong mỹ tục Việt Nam.
• Quảng cáo xúc phạm uy tín, danh dự, nhân phẩm của tô chức, cá nhân.
• Quảng cáo có sử dụng hình ảnh, lời nói, chữ viết của cả nhân khi chưa được cá nhân đó đông ý, trừ trường hợp được pháp luật cho phép
• Quảng cáo không đúng hoặc gây nhằm lẫn về khả năng kinh doanh, khả năng cung cấp sản phẩm. hàng hóa. Dịch vụ của tổ chức, cá nhân kinh doanh sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ; về số lượng, chất lượng, giá, công dụng, kiểu đáng, bao bì xuất xứ, chủng loại, phương thức phục vụ, thời hạn bảo hành của sản phẩm, hàng hoá, địch vụ đã đăng ký hoặc đã được công bố
• Quảng cáo bằng việc sử dụng phương pháp so sánh trực tiếp về giá cả, chất lượng, hiệu quả sử dụng sản phẩm. Hàng hỏa, dịch vụ của mình với giá lượng, hiệu quả sử dụng sản phẩm. hàng hóa, địch vụ cùng loại của tổ chức, cá nhân khác.
• Quảng cáo có nội dung cạnh tranh không lành mạnh theo quy định của pháp luật về cạnh tranh.
• Quảng cáo vi phạm pháp luật về sở hữu trí tuệ Cơ chế rà soát, kiểm soát thông tin về hàng hóa của Ban quản lý Hoikientrucvietnam.com
• Sau khi thông tin về sản phẩm/dịch vụ được đăng tải, các thông tin sản phẩm. này sẽ được bộ phân biên tập quản lý nôi dung Hoikientrucvietnam.com kiểm soát và xét

Về cơ chế kiểm soát thông tin trên website và chế tài xử lý:

• Vừa kết hợp code mã hóa nguồn web đã lập trình sẵn vừa kết hợp kiểm soát bằng con người (nhân viên kỹ thuật) hàng ngày để đảm bảo website hoạt động đúng, chính xác với mọi thông tin công bố đồng thời tránh sự cố bất thường xảy ra.
• Ngay sau khi thông tin sản phẩm hàng hóa được người bán đăng tải lên sàn, Ban quản trị sàn Hoikientrucvietnam.com sẽ xem xét và cho xuất bản tiếp hoặc yêu cầu chỉnh sửa lại cho phù hợp quy chế trong vòng 24h đồng hồ và sẽ thông báo qua email cho người bán.
• Hoikientrucvietnam.com giữ quyền quyết định về việc lưu giữ hay loại bỏ tin đã đăng trên trang web này mà không cần báo trước đối với tất cả sản phẩm, dịch vụ vi phạm quy chế này và nằm trong danh mục sản phẩm dịch vụ cấm giao dịch nêu trên.
• Ban quản lý sàn TMĐT Hoikientrucvietnam.com có cơ chế rà soát, kiểm tra các tin đăng bán sản phẩm dịch vụ hàng ngày một cách liên tục, nên khuyến cáo các đối tác/người bán hãy cung cấp thông tin chính xác về sản phẩm dịch vụ đăng bán không nằm trong danh mục cấm giao dịch.
• Nếu vi phạm như quy định trong danh sách, danh mục cấm giao dịch đăng tin quảng cáo như trên tin đăng đó sẽ bị gỡ bỏ và bị cảnh cáo bằng email.
• Nếu tin đăng thiếu thẩm mỹ, liên quan ảnh hưởng tới chính trị, trái với truyền thống lịch sử, văn hóa, đạo đức, thuần phong mỹ tục Việt Nam đồng thời vi phạm nghiêm trọng gây ảnh hưởng lớn đến người dùng, Hoikientrucvietnam.com sẽ khóa tài khoản vĩnh viễn và có thể nhờ cơ quan chức năng có thẩm quyền xử lý đối với đối tác/người bán nhằm đảm bảo lợi ích chính đáng cho khách hàng và truy cứu trách nhiệm hình sự vì hành vi cố ý gây rối phá hoại.
• Hoikientrucvietnam.com không giải quyết các tranh chấp giữa khách hàng, cũng như không giải quyết bất cứ khiếu nại nào của khách hàng về sản phẩm dịch vụ đã bị Ban quản lý sàn TMĐT Hoikientrucvietnam.com phát hiện vi phạm loại bỏ.
• Cơ chế rà soát, kiểm soát thông tin về sản phẩm/dịch vụ của Ban quản lý Sàn giao dịch TMĐT đối với sản phẩm/dịch vụ đăng tải trên website:
• User đăng nhập vào hệ thống và đăng tin sản phẩm. Trạng thái ban đầu của sản phẩm là "chờ duyệt" và chưa được hiển thị trên website.
• Ban quản trị sẽ tiến hành kiểm duyệt từng sản phẩm, nếu thông tin sản phẩm phù hợp với quy định, người quản trị sẽ đổi trạng thái sản phẩm sang "đã duyệt"; lúc này sản phẩm đã được hiển thị trên website.
• Nếu thông tin sản phẩm không đáp ứng quy định, ban quản trị sẽ thông báo cho bộ phận chăm sóc khách hàng. Bộ phận này sẽ liên hệ với khách hàng (qua email, điện thoại) để thông báo phải chỉnh lại thông tin sản phẩm

1. Trách nhiệm trong trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật

• Sàn giao dịch TMĐT Hoikientrucvietnam.com cam kết nỗ lực đảm bảo sự an toàn và ổn định của toàn bộ hệ thống kỹ thuật. Tuy nhiên, trong trường hợp xảy ra sự cố do lỗi của Hoikientrucvietnam.com, Hoikientrucvietnam.com sẽ ngay lập tức áp dụng các biện pháp để đảm bảo quyền lợi cho người mua hàng. Khi thực hiện các giao dịch trên Sàn, bắt buộc các thành viên phải thực hiện đúng theo các quy trình hướng dẫn.
• Ban quản lý Sàn giao dịch Hoikientrucvietnam.com cam kết cung cấp chất lượng dịch vụ tốt nhất cho các thành viên tham gia giao dịch.
• Trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc các lỗi khách quan khác dẫn đến Thành viên không thể tham gia giao dịch được thì các Thành viên thông báo cho Ban quản lý Sàn giao dịch TMĐT qua địa chỉ email: [email protected] và Hotline 0908.40.41.46 chúng tôi sẽ khắc phục lỗi trong thời gian sớm nhất, tạo điều kiện cho các Thành viên tham gia Sàn giao dịch TMĐT Hoikientrucvietnam.com.
• Ban quan lý Hoikientrucvietnam.com sẽ thông báo đến các thành viên khi có sự cố kỹ thuật. Trong trường hợp bị hacker tân công Ban quản lý sẽ cố gắng bảo vệ các dữ liệu cá nhân của Thành viên. Thành viên có trách nhiệm phối hợp với Ban quản lý khi có yêu cầu xác minh các thông tin liên quan.
• Sàn giao dịch TMĐT Hoikientrucvietnam.com sẽ không chịu trách nhiệm giải quyết trong trường hợp thông báo của các thành viên không đến được Ban quản lý, phát sinh từ lỗi kỹ thuật, lỗi đường truyền, phần mềm hoặc các lỗi khác không do Ban quản lý gây ra.

1. Quyền và trách nhiệm của BQL website Sàn giao dịch TMĐT Hoikientrucvietnam.com

1. Quyền của Ban quản lý Hoikientrucvietnam.com

• Sàn giao dịch TMĐT Hoikientrucvietnam.com sẽ tiến hành cung cấp các dịch vụ cho những thành viên tham gia sau khi đã hoàn thành các thủ tục và các điều kiện bắt buộc mà Sàn giao dịch TMĐT Hoikientrucvietnam.com nêu ra.
• Trong trường hợp có cơ sở để chứng minh thành viên cung cấp thông tin cho Sàn giao dịch TMĐT Hoikientrucvietnam.com không chính xác, sai lệch, không đầy đủ hoặc vi phạm pháp luật hay thuần phong mỹ tục Việt Nam thì Sàn giao dịch TMĐT Hoikientrucvietnam.com có quyền từ chối, tạm ngừng hoặc chấm dứt quyền sử dụng dịch vụ của thành viên.
• Sàn giao dịch TMĐT Hoikientrucvietnam.com có thể chấm dứt quyền thành viên và quyền sử dụng một hoặc tất cả các dịch vụ của thành viên và sẽ thông báo cho thành viên trong thời hạn ít nhất là một (01) tháng trong trường hợp thành viên vi phạm các Quy chế của Sàn giao dịch TMĐT Hoikientrucvietnam.com hoặc có những hành vi ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh trên Sàn giao dịch TMĐT Hoikientrucvietnam.com.
• Sàn giao dịch TMĐT Hoikientrucvietnam.com sẽ xem xét việc chấm dứt quyền sử dụng dịch vụ và quyền thành viên của thành viên nếu thành viên không tham gia hoạt động giao dịch và trao đổi thông tin trên Sàn giao dịch TMĐT Hoikientrucvietnam.com liên tục trong ba (03) tháng. Nếu muốn tiếp tục trở thành thành viên và được cấp lại quyền sử dụng dịch vụ thì phải đăng ký lại từ đầu theo mẫu và thủ tục của Sàn giao dịch TMĐT Hoikientrucvietnam.com
• Sàn giao dịch TMĐT Hoikientrucvietnam.com có thể chấm dứt ngay quyền sử dụng dịch vụ và quyền thành viên của thành viên nếu Sàn giao dịch TMĐT Hoikientrucvietnam.com phát hiện thành viên đã phá sản, bị kết án hoặc đang trong thời gian thụ án, trong trường hợp thành viên tiếp tục hoạt động có thể gây cho Sàn giao dịch TMĐT Hoikientrucvietnam.com trách nhiệm pháp lý, có những hoạt động lừa đảo, giả mạo, gây rối loạn thị trường, gây mất đoàn kết đối với các thành viên khác của Sàn giao dịch TMĐT Hoikientrucvietnam.com, hoạt động vi phạm pháp luật hiện hành của Việt Nam. Trong trường hợp chấm dứt quyền thành viên và quyền sử dụng dịch vụ thì tất cả các chứng nhận, các quyền của thành viên được cấp sẽ mặc nhiên hết giá trị và bị chấm dứt.
• Sàn giao dịch TMĐT Hoikientrucvietnam.com giữ bản quyền sử dụng dịch vụ và các nội dung trên Sàn giao dịch TMĐT Hoikientrucvietnam.com theo các quy dịnh pháp luật về bảo hộ sở hữu trí tuệ tại Việt Nam. Tất cả các biểu tượng, nội dung theo các ngôn ngữ khác nhau đều thuộc quyền sở hữu của Sàn giao dịch TMĐT Hoikientrucvietnam.com. Nghiêm cấm mọi hành vi sao chép, sử dụng và phổ biến bất hợp pháp các quyền sở hữu trên.
• Sàn giao dịch TMĐT Hoikientrucvietnam.com giữ quyền được thay đổi bảng, biểu giá dịch vụ và phương thức thanh toán trong thời gian cung cấp dịch vụ cho thành viên theo nhu cầu và điều kiện khả năng của Sàn giao dịch TMĐT Hoikientrucvietnam.com và sẽ báo trước cho thành viên thời hạn là một (01) tháng.

2. Nghĩa vụ và trách nhiệm của Ban quản lý Hoikientrucvietnam.com

• Sàn giao dịch TMĐT Hoikientrucvietnam.com có trách nhiệm xây dựng, thực hiện cơ chế kiểm tra, giám sát để đảm bảo việc cung cấp thông tin của người bán trên sàn giao dịch thương mại điện tử được thực hiện chính xác đầy đủ theo quy định tại Khoản 4 Điều 36 Nghị định 52/2013/NĐ-CP.
• Ban quản lý sàn sẽ nỗ lực tối đa và nghiêm túc loại bỏ những thông tin không trung thực hoặc hàng hóa giả như sau:

• Loại bỏ những thông tin bán hàng hóa, dịch vụ thuộc danh mục hàng hóa, dịch vụ cấm kinh doanh và hàng hóa hạn chế kinh doanh theo quy định của pháp luật.
• Loại bỏ những thông tin bán hàng giả, hàng nhái, hàng nhập lậu, hàng vi phạm quyền sở hữu trí tuệ.
• Ban quản lý có nghĩa vụ tiếp nhận những phản ánh từ phía người dùng, khách hàng mua, khách hàng bán.
• Nếu hàng hóa thuộc đối tượng kinh doanh có điều kiện, Ban quản lý có trách nhiệm yêu cầu người bán cung cấp các giấy tờ liên quan.
• Các giao dịch giữa người mua với người bán là giao dịch hoàn toàn độc lập và các cá nhân tự chịu trách nhiệm với hành vi của mình. Chúng tôi không tham gia vào bất cứ quá trình giao dịch nào của các bên. Hoikientrucvietnam.com chỉ là cầu nối thông tin để hai bên giao dịch gặp nhau.
• Hoikientrucvietnam.com chịu trách nhiệm xây dựng Sàn giao dịch bao gồm một số công việc chính như: nghiên cứu, thiết kế, mua sắm các thiết bị phần cứng và phần mềm, kết nối Internet, xây dựng chính sách phục vụ cho hoạt động Sàn giao dịch TMĐT Hoikientrucvietnam.com trong điều kiện và phạm vi cho phép. Sàn giao dịch TMĐT Hoikientrucvietnam.com sẽ tiến hành triển khai và hợp tác với các đối tác trong việc xây dựng hệ thống các dịch vụ, các công cụ tiện ích, ưu đãi phục vụ cho việc giao dịch của các thành viên tham gia và người sử dụng trên Sàn giao dịch TMĐT Hoikientrucvietnam.com.
• Hoikientrucvietnam.com sẽ tiếp nhận thông tin phản ảnh, khiếu nại từ người mua và kiểm tra nội dung phản ánh, khiếu nại đó. Nếu xét thấy những phản ánh đó là đúng Sàn sẽ yêu cầu người bán phải giải trình về những thông tin đó. Tùy theo mức độ sai phạm Sàn giao dịch TMĐT Hoikientrucvietnam.com sẽ hỗ trợ thông tin đến người đăng bán, sẽ khóa tài khoàn thành viên nếu cần thiết.
• Hoikientrucvietnam.com chịu trách nhiệm xây dựng, bổ sung hệ thống các kiến thức, thông tin về: nghiệp vụ ngoại thương, thương mại điện tử, hệ thống văn bản pháp luật thương mại trong nước và quốc tế, thị trường nước ngoài, cũng như các tin tức có liên quan đến hoạt động của Sàn giao dịch TMĐT Hoikientrucvietnam.com.
• Hoikientrucvietnam.com sẽ tiến hành các hoạt động xúc tiến, quảng bá Sàn giao dịch TMĐT Hoikientrucvietnam.com ra thị trường nước ngoài trong phạm vi và điều kiện cho phép, góp phần mở rộng, kết nối đáp ứng các nhu cầu tìm kiếm bạn hàng và phát triển thị trường nước ngoài của các thành viên tham gia Sàn giao dịch TMĐT Hoikientrucvietnam.com.
• Hoikientrucvietnam.com sẽ cố gắng đến mức cao nhất trong phạm vi và điều kiện có thể để duy trì hoạt động bình thường của Sàn giao dịch TMĐT Hoikientrucvietnam.com và khắc phục các sự cố như: sự cố kỹ thuật về máy móc, lỗi phần mềm, hệ thống đường truyền internet, nhân sự, các biến động xã hội, thiên tai, mất điện, các quyết định của cơ quan nhà nước hay một tổ chức liên quan thứ ba. Tuy nhiên nếu những sự cố trên xảy ra nằm ngoài khả năng kiểm soát, là những trường hợp bất khả kháng mà gây thiệt hại cho thành viên thì Sàn giao dịch TMĐT Hoikientrucvietnam.com không phải chịu trách nhiệm liên đới.

1. Quyền và trách nhiệm của các bên tham gia Website Sàn giao dịch TMĐT Hoikientrucvietnam.com

1. Quyền của Đối tác / Nhà cung cấp/ Người bán

• Thành viên sẽ được cấp một tên đăng ký và mật khẩu riêng để được vào sử dụng trong việc quản lý những giao dịch tại Hoikientrucvietnam.com thông qua trang Hoikientrucvietnam.com hoặc đăng tin sản phẩm, đăng tin khuyến mại của mình trên Sàn giao dịch TMĐT Hoikientrucvietnam.com.
• Thành viên sẽ được nhân viên của Sàn giao dịch TMĐT Hoikientrucvietnam.com hướng dẫn sử dụng được các công cụ, các tính năng phục vụ cho việc mua hàng hoặc đăng tin rao vặt và sử dụng các dịch vụ tiện ích trên Sàn giao dịch TMĐT Hoikientrucvietnam.com.
• Thành viên có quyền đóng góp ý kiến cho Sàn giao dịch TMĐT Hoikientrucvietnam.com trong quá trình hoạt động. Các kiến nghị được gửi trực tiếp bằng thư, fax hoặc email đến cho Sàn giao dịch TMĐT Hoikientrucvietnam.com.
• Thành viên được quyền bình luận đúng sự thật về sản phẩm, dịch vụ của người bán.

1. Trách nhiệm của Đối tác / Nhà cung cấp/ Người bán

• Người bán phải công bố những thông tin tối thiểu sau trên website Hoikientrucvietnam.com:

• Tên và địa chỉ trụ sở của thương nhân, tổ chức hoặc tên và địa chỉ thường trú của cá nhân.
• Số, ngày cấp và nơi cấp giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh của thương nhân, hoặc số, ngày cấp và đơn vị cấp quyết định thành lập của tổ chức, hoặc mã số thuế cá nhân của cá nhân.
• Số điện thoại hoặc một phương thức liên hệ trực tuyến khác.

• Người bán phải cung cấp những thông tin để khách hàng có thể xác định chính xác các thông tin về sản phẩm bán (ô tô, xem hơi) nhằm tránh sự hiểu nhầm khi quyết định việc đề nghị giao kết hợp đồng
• Người bán phải đảm bảo thông tin về giá, phương thức đổi trả, thanh toán cũng như các chính sách về điều kiện giao dịch khác nếu có
• Người bán sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ và mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu và hộp thư điện tử của mình.
• Thành viên có trách nhiệm thông báo kịp thời cho Sàn giao dịch TMĐT Hoikientrucvietnam.com về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của mình để hai bên cùng hợp tác xử lý.
• Người bán cam kết những thông tin cung cấp cho Sàn giao dịch TMĐT Hoikientrucvietnam.com và những thông tin đang tải lên Sàn giao dịch TMĐT Hoikientrucvietnam.com là chính xác.
• Người bán tự chịu trách nhiệm về nội dung, hình ảnh của thông tin Doanh nghiệp và các thông tin khác cũng như toàn bộ quá trình giao dịch với các đối tác trên Sàn giao dịch TMĐT Hoikientrucvietnam.com.
• Người bán cam kết, đồng ý không sử dụng dịch vụ của Sàn giao dịch TMĐT Hoikientrucvietnam.com vào những mục đích bất hợp pháp, không hợp lý, lừa đảo, đe doạ, thăm dò thông tin bất hợp pháp, phá hoại, tạo ra và phát tán virus gây hư hại tới hệ thống, cấu hình, truyền tải thông tin của Sàn giao dịch TMĐT Hoikientrucvietnam.com hay sử dụng dịch vụ của mình vào mục đích đầu cơ, lũng đoạn thị trường tạo những đơn đặt hàng, chào hàng giả, kể cả phục vụ cho việc phán đoán nhu cầu thị trường. Trong trường hợp vi phạm thì thành viên phải chịu trách nhiệm về các hành vi của mình trước pháp luật.
• Người bán cam kết không được thay đổi, chỉnh sửa, sao chép, truyền bá, phân phối, cung cấp và tạo những công cụ tương tự của dịch vụ do Sàn giao dịch TMĐT Hoikientrucvietnam.com cung cấp cho một bên thứ ba nếu không được sự đồng ý của Sàn giao dịch TMĐT Hoikientrucvietnam.com trong quy định này.
• Người bán không được hành động gây mất uy tín của Sàn giao dịch TMĐT Hoikientrucvietnam.com dưới mọi hình thức như gây mất đoàn kết giữa các thành viên bằng cách sử dụng tên đăng ký thứ hai, thông qua một bên thứ ba hoặc tuyên truyền, phổ biến những thông tin không có lợi cho uy tín của Sàn giao dịch TMĐT Hoikientrucvietnam.com.

3.  Quyền của khách hàng (người mua) trên website giao dịch TMĐT Hoikientrucvietnam.com

• Người mua có quyền thu thập thông tin, hình ảnh về xe được đăng tải trên website Hoikientrucvietnam.com.Người mua có quyền gửi phản hồi để trả giá sản phẩm, hoặc gửi tin nhắn đến người bán.
• Người mua có quyền đóng góp ý kiến cho Website TMĐT Hoikientrucvietnam.com trong quá trình hoạt động. Các kiến nghị được gửi trực tiếp bằng thư hoặc email đến cho Hoikientrucvietnam.com, có thể đánh giá về sản phẩm hoặc đánh giá về người bán.
• Người Mua có quyền gửi khiếu nại trực tiếp và yêu cầu bồi thường đến Hoikientrucvietnam.com trong trường hợp sản phẩm do Người Bán thực hiện cung cấp không đảm bảo chất lượng như các thông tin đã công bố.
• Người mua sẽ có thể được hưởng các chính sách ưu đãi do Website TMĐT Hoikientrucvietnam.com hay các đối tác thứ ba cung cấp trên Website TMĐT Hoikientrucvietnam.com. Các chính sách ưu đãi này sẽ được Website TMĐT Hoikientrucvietnam.com giải quyết (nếu có) và sẽ được đăng tải trực tiếp trên Website TMĐT Hoikientrucvietnam.com hoặc được gửi trực tiếp đến Người mua.
• Thành viên được quyền bình luận đúng sự thật về sản phẩm, dịch vụ của người bán.

4.  Trách nhiệm của khách hàng (người mua) trên website giao dịch TMĐT Hoikientrucvietnam.com

• Thành viên sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ và mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu và hộp thư điện tử của mình.
• Do hoạt động mua bán không nằm trong pham vi kiểm soát của Sàn giao dịch TMĐT Hoikientrucvietnam.com nên người mua hoàn toàn chịu trách nhiệm trong việc giao dịch cá nhân với người bán.
• Nếu có phát sinh tranh chấp, người mua cần tuân theo quy trình xử lý tranh chấp của Sàn giaodịch TMĐT Hoikientrucvietnam.com, đồng thời đảm bảo thông tin cung cấp là chính xác, không được xuyên tạc, khai báo sai sự thật.
• Thành viên có trách nhiệm thông báo kịp thời cho Sàn giao dịch TMĐT Hoikientrucvietnam.com về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của mình để hai bên cùng hợp tác xử lý.
• Thành viên cam kết những thông tin cung cấp cho Sàn giao dịch TMĐT Hoikientrucvietnam.com và những thông tin đang tải lên Sàn giao dịch TMĐT Hoikientrucvietnam.com là chính xác.
• Thành viên tự chịu trách nhiệm về nội dung, hình ảnh của thông tin Doanh nghiệp và các thông tin khác cũng như toàn bộ quá trình giao dịch với các đối tác trên Sàn giao dịch TMĐT Hoikientrucvietnam.com.
• Thành viên người bán, người mua có trách nhiệm cung cấp thông tin về giao dịch, hàng hóa hộ trợ Sàn giao dịch TMĐT Hoikientrucvietnam.com trong việc giải quyết tranh chấp phát sinh giữa người mua và người bán diễn ra qua Sàn.
• Thành viên người bán có trách nhiệm bồi thường thiệt hại cho người mua nếu chứng minh được lỗi đó thuộc về người bán.
• Thành viên cam kết, đồng ý không sử dụng dịch vụ của Sàn giao dịch TMĐT Hoikientrucvietnam.com vào những mục đích bất hợp pháp, không hợp lý, lừa đảo, đe doạ, thăm dò thông tin bất hợp pháp, phá hoại, tạo ra và phát tán virus gây hư hại tới hệ thống, cấu hình, truyền tải thông tin của Sàn giao dịch TMĐT Hoikientrucvietnam.com hay sử dụng dịch vụ của mình vào mục đích đầu cơ, lũng đoạn thị trường tạo những đơn đặt hàng, chào hàng giả, kể cả phục vụ cho việc phán đoán nhu cầu thị trường. Trong trường hợp vi phạm thì thành viên phải chịu trách nhiệm về các hành vi của mình trước pháp luật.
• Thành viên cam kết không được thay đổi, chỉnh sửa, sao chép, truyền bá, phân phối, cung cấp và tạo những công cụ tương tự của dịch vụ do Sàn giao dịch TMĐT Hoikientrucvietnam.com cung cấp cho một bên thứ ba nếu không được sự đồng ý của Sàn giao dịch TMĐT Hoikientrucvietnam.com trong Quy định này.
• Thành viên không được hành động gây mất uy tín của Sàn giao dịch TMĐT Hoikientrucvietnam.com dưới mọi hình thức như gây mất đoàn kết giữa các thành viên bằng cách sử dụng tên đăng ký thứ hai, thông qua một bên thứ ba hoặc tuyên truyền, phổ biến những thông tin không có lợi cho uy tín của Sàn giao dịch TMĐT Hoikientrucvietnam.com. Xem tai trang chủ website : https://hoikientrucvietnam.com/quy-dinh-dang-rao-vat.hkt

1. Điều khoản áp dụng

• Quy chế của Sàn giao dịch điện tử Hoikientrucvietnam.com chính thức có hiệu lực thi hành kể từ ngày ký. Sàn giao dịch điện tử Hoikientrucvietnam.com có quyền và có thể thay đổi Quy chế này bằng cách thông báo lên Sàn giao dịch điện tử Hoikientrucvietnam.com cho các thành viên biết. Quy chế sửa đổi có hiệu lực kể từ ngày Quyết định về việc sửa đổi Quy chế có hiệu lực. Việc thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Quy chế sửa đổi được công bố và thực thi đồng nghĩa với việc thành viên đã chấp nhận Quy chế sửa đổi này.
• Quy chế hoạt động có thể được Hoikientrucvietnam.com cập nhật bổ sung liên tục và thông báo trước ít nhất 05 ngày trước khi chính thức áp dụng. Thành viên tham gia Hoikientrucvietnam.com trách nhiệm tuân theo quy chế hiện hành khi giao dịch trên website.

• Chi tiết quy chế hoạt động được thể hiện trên website như sau: https://hoikientrucvietnam.com/quy-che-hoat-dong.hkt

1. Điều khoản cam kết

• Mọi thành viên và đối tác/người bán hàng khi sử dụng Hoikientrucvietnam.com làm giao dịch mua bán trực tuyến thì đồng nghĩa việc các bên có liên quan đã chấp thuận tuân theo quy chế này. Mọi thắc mắc của khách hàng xin vui lòng liên hệ với Hoikientrucvietnam.com theo thông tin dưới đây để được giải đáp: Hỗ trợ khách hàng Sàn giao dịch thương mại điện tử Hoikientrucvietnam.com 
• Địa chỉ liên lạc chính thức của Website Sàn giao dịch TMĐT Hoikientrucvietnam.com cung cấp dịch vụ thương mại điện tử TMĐT Sàn giao dịch TMĐT Hoikientrucvietnam.com

CÔNG TY TNHH CHÂU HIỆP PHÚC

· Địa chỉ: 127A Thạnh Lộc 28, khu phố 3C, Phường Thạnh Lộc, Quận 12, Thành phố Hồ Chí Minh

· Điện thoại: 0908404146

· Email: [email protected]